Charte de confidentialité

Introduction
La confiance que vous accordez à Be-housing.Be pour vos réservations en ligne d’hôtels nous tient à cœur. Soyez assuré que nous veillons avec le plus grand soin à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles, y compris aux coordonnées de votre carte bancaire.

Cette Charte de confidentialité s’applique à tous nos services, accessibles ou disponibles en ligne, par une autre plate-forme ou tout autre moyen (désignés ensemble sur cette page par le site Internet).

Collecte des informations
Lorsque vous effectuez une réservation dans un hôtel ou dans tout autre type d’hébergement, il vous est demandé de remplir des formulaires en ligne et d’indiquer : votre nom, votre adresse (domicile ou bureau), votre adresse e-mail (personnelle ou professionnelle), votre numéro de téléphone (portable, domicile ou bureau), les coordonnées de votre carte bancaire (à savoir le type et le numéro de carte bancaire, le code CVC, la date d’expiration et le nom du titulaire de la carte), et le cas échéant, vos préférences quant à la réservation et vos préférences en termes de chambre fumeurs ou non-fumeurs. Ces informations sont nécessaires pour traiter votre demande, réserver la chambre, finaliser votre réservation et vous envoyer un e-mail de confirmation de réservation.

Respect des données personnelles
Dans le cadre de notre prestation de services, nous sommes amenés à collecter les informations suivantes pour les activités décrites ci-dessous:

Réservations : Pour finaliser votre réservation, et à l’exception de divulgations d’informations requises par les juridictions adéquates, pour des enquêtes criminelles, des assignations à comparaître ou des injonctions, nous divulguons uniquement votre nom, vos coordonnées et votre numéro de carte bancaire à l’hôtel auprès duquel vous avez effectué votre réservation. Veuillez toutefois noter que de façon ponctuelle, nous sommes susceptibles de faire appel à des distributeurs tiers qui fournissent certains services et fonctions pour et en notre nom. Lesdits distributeurs tiers peuvent avoir accès à (une partie de) vos informations personnelles dans le cadre de leurs services et de leurs fonctions ; ils demeurent toutefois soumis à une obligation de confidentialité, en vertu de laquelle ils ne peuvent pas utiliser, partager ou divulguer lesdites informations dans un autre objectif.

Enquêtes : En effectuant une réservation, vous acceptez de recevoir un e-mail vous invitant à remplir notre questionnaire de commentaires clients, que nous vous ferons parvenir rapidement après la fin de votre séjour à l’hôtel. Ce formulaire peut être rempli de façon anonyme. Le questionnaire de commentaires clients est considéré comme une enquête et, à ce titre, il ne comprend aucune offre, invitation ou publicité commerciale future.

Lettres d’information par e-mail et autres informations : Vous recevez nos lettres d'information par e-mail quand vous avez faites une réservation sur notre site web. Si vous souhaitez ensuite vous désinscrire de notre lettre d’information et ne plus recevoir d’offres promotionnelles, vous pouvez simplement cliquer sur le lien se désinscrire.

Afin de comprendre la façon dont les visiteurs utilisent notre site Internet, et dans un objectif d’analyse marketing et d’amélioration de la qualité, nous collectons, enregistrons, traitons et utilisons, de façon anonyme, des données et des informations telles que le nombre total de transactions, les pages consultées, les pages d’arrivée et de sortie, le type de plate-forme, des données temporelles (dates et heures) et des données telles que le nombre et l’emplacement des clics de souris sur une page donnée, les mouvements de souris, le défilement vertical des pages, les termes de recherche employés et les textes tapés lors d’une visite ou d’une utilisation de notre site Internet (les données).

Cookies et pixels espions : Les cookies sont de petits fichiers en format texte enregistrés de façon temporaire ou permanente sur le disque dur de votre ordinateur. Ils sont utilisés à des fins d’identification, de suivi de session (gestion des états) et de collecte d’informations spécifiques sur les visiteurs et l’utilisation de notre site Internet, telles que les préférences de navigation et le contenu des achats en ligne. Des cookies peuvent également être enregistrés sur votre ordinateur par des sociétés de publicité partenaires pour les objectifs établis dans ce paragraphe. Les données collectées à l’aide ces cookies sont entièrement anonymes. Si vous le souhaitez, vous pouvez effacer tous les cookies de votre disque dur en recherchant les fichiers dont le nom comporte le terme cookie et en les effaçant. Vous pouvez également ajuster les paramètres de votre navigateur pour que tous les cookies soient bloqués lors de vos prochaines navigations sur Internet. Veuillez toutefois noter que cette action pourrait empêcher le fonctionnement de certaines options de notre site. Pour plus d’informations sur la nature des cookies et leur utilisation, vous pouvez consulter ce site : www.allaboutcookies.org.

Un pixel espion se compose d’un petit code logiciel qui représente une demande graphique sur une page Internet ou un e-mail. Une image visible est parfois associée au pixel espion, et elle est souvent conçue pour s’intégrer au fond d’une page Internet ou d’un e-mail. Les pixels espions sont utilisés pour des objectifs variés tels que des rapports sur la fréquentation d’un site, le nombre de visiteurs uniques, des enquêtes et des rapports publicitaires, et des personnalisations. Les pixels espions utilisés par Be-housing.be collectent uniquement des données anonymes.

Protection des données personnelles
Veuillez noter que, conformément à la loi sur la protection des données personnelles en vigueur en Union européenne, des procédures de sécurité strictes sont observées au sein de Be-housing.be afin d’empêcher tout usage abusif de vos données personnelles ou tout accès non autorisé à ces dernières.

Protection et confidentialité des coordonnées de votre carte bancaire
Afin d’assurer la protection et la confidentialité des données personnelles qui nous sont communiquées, nous avons mis en place et nous utilisons des systèmes et des procédures professionnels adéquats. Par exemple, les informations liées à votre carte bancaire nous sont transmises par le biais d’un serveur sécurisé qui encrypte toutes vos données personnelles et les coordonnées de votre carte bancaire. La méthode de cryptage utilisée est la technologie Secure Socket Layer (SSL), la norme de l’industrie.

De plus, nous avons mis en place et nous utilisons des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques pour limiter l’accès à vos données personnelles et leur utilisation. Seul le personnel habilité est autorisé à accéder à vos informations personnelles pour exercer ses fonctions dans le cadre de nos services.

Notre serveur et notre réseau sont protégés par des pare-feux contre les accès non autorisés. Nous disposons également de systèmes de détection d’intrusions qui suivent et détectent toute action non autorisée sur nos serveurs (tentatives d’accès, accès et utilisations).

Contact
TRES BVBA est l’entité responsable du traitement des données personnelles. TRES BVBA. est une société privée à responsabilité limitée qui est enregistrée à la Belgique. Son siège se trouve à cette adresse : Ezeldijk 14, 3290 Diest, Belgique.
Pour toute suggestion ou remarque sur cette Charte de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à : sales@be-housing.be.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment, lorsque nous le jugeons nécessaire, notre mode de collecte, de transmission et de traitement des données personnelles et autres informations. La présente Charte de confidentialité est donc susceptible d’être modifiée de façon ponctuelle pour tenir compte des changements les plus récents.

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